Politique d’expédition
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POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zone de livraison
EARTHON livre actuellement en France métropolitaine.
2. Délais de livraison
Votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la zone géographique et des conditions exceptionnelles.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur https://earthon-fr.com
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis en temps réel.
5. Réception du colis
À la livraison, nous vous invitons à :
- Vérifier l'état extérieur du colis en présence du livreur
- Signaler toute anomalie visible sur le bordereau de livraison
- Ouvrir le colis dans un délai raisonnable et signaler tout défaut à earthon-fr@outlook.com dans les 48 heures suivant la réception
6. Colis non livré ou perdu
En cas de colis non reçu dans un délai de 10 jours ouvrables après l'expédition, contactez-nous à earthon-fr@outlook.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi de votre commande ou à un remboursement intégral selon votre choix.
7. Retour de colis à l'expéditeur
En cas de retour du colis à l'expéditeur pour cause d'adresse erronée fournie par l'Acheteur, d'absence répétée du destinataire ou de non-retrait au point relais, une nouvelle expédition pourra être facturée au client.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : earthon-fr@outlook.com